1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения Q-Dier (далее — «Приложение»).

1.2. Оператором персональных данных является ТОО «Q-Dier» (далее — «Оператор»), БИН: 250940019896, юридический адрес: г. Алматы, Аксай-5, д.25 кв/офис 12.

1.3. Используя Приложение, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, не используйте Приложение.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

2.1. Персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты
• Дата рождения
• Фотография профиля

2.2. Данные компании (для юридических лиц):

• Наименование организации
• БИН/ИИН
• Юридический адрес
• Контактные данные
• Банковские реквизиты

2.3. Данные водителей:

• Водительское удостоверение (номер, категории, срок действия)
• Медицинская справка
• Стаж вождения
• Опыт работы

2.4. Данные техники:

• Марка, модель, год выпуска
• Государственный регистрационный номер
• Техпаспорт
• Страховой полис
• Фотографии техники

2.5. Данные об использовании:

• История заказов
• Геолокация (при использовании Приложения)
• Данные об устройстве (модель, ОС, версия приложения)
• IP-адрес
• Логи действий в Приложении

2.6. Финансовые данные:

• Номер банковской карты (в зашифрованном виде)
• История платежей
• Данные о заработке (для водителей и владельцев техники)

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

3.1. Мы собираем и обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Регистрация и авторизация пользователей
• Предоставление услуг Приложения
• Обработка заказов и платежей
• Связь между заказчиками, водителями и владельцами техники
• Улучшение качества сервиса
• Техническая поддержка пользователей
• Соблюдение требований законодательства
• Предотвращение мошенничества
• Маркетинговые коммуникации (с вашего согласия)
• Анализ и статистика использования Приложения

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия (при регистрации)
• Необходимости исполнения договора
• Требований законодательства РК
• Законных интересов Оператора

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы можем передавать ваши данные:

• Другим пользователям Приложения (в рамках выполнения заказов)
• Платежным системам (для обработки платежей)
• Государственным органам (по запросу в соответствии с законом)
• Партнерам и подрядчикам (при соблюдении конфиденциальности)

5.2. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия.

5.3. При передаче данных третьим лицам мы требуем от них соблюдения конфиденциальности и защиты данных.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

6.1. Мы храним ваши персональные данные в течение:

• Срока действия вашего аккаунта
• Периода, необходимого для выполнения целей обработки
• Срока, установленного законодательством РК

6.2. После удаления аккаунта мы можем сохранять обезличенные данные для статистических целей.

6.3. Финансовые документы хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством.

7. ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1. Мы применяем следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование хранимых данных
• Контроль доступа к данным
• Регулярный аудит безопасности
• Обучение сотрудников правилам работы с данными
• Резервное копирование данных

7.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

7.3. Мы используем надежные серверы и облачные сервисы для хранения данных.

8. ГЕОЛОКАЦИЯ

8.1. Приложение использует данные геолокации для:

• Определения местоположения техники
• Построения маршрутов
• Отображения заказов на карте
• Подтверждения выполнения заказов

8.2. Вы можете отключить доступ к геолокации в настройках устройства, но это может ограничить функциональность Приложения.

8.3. Данные геолокации хранятся только в течение активного заказа и удаляются после его завершения.

9. COOKIES И АНАЛИТИКА

9.1. Мы используем cookies и аналогичные технологии для:

• Сохранения ваших настроек
• Анализа использования Приложения
• Улучшения пользовательского опыта

9.2. Мы можем использовать сервисы аналитики третьих лиц (например, Firebase Analytics).

10. ВАШИ ПРАВА

10.1. Вы имеете право:

• Получать информацию о хранимых данных
• Запрашивать копию ваших данных
• Исправлять неточные данные
• Удалить свой аккаунт и данные
• Отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку данных
• Возражать против обработки данных
• Подать жалобу в надзорный орган

10.2. Для реализации своих прав обратитесь:

• Email: qdier.app@gmail.com
• Телефон: +7 (700) 605-55-65
• Через форму обратной связи в Приложении

11. ДЕТИ

11.1. Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет.

11.2. Мы не собираем преднамеренно данные несовершеннолетних.

11.3. Если вам стало известно, что несовершеннолетний использует Приложение, сообщите нам.

12. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

12.1. Мы можем обновлять Политику по мере необходимости.

12.2. О существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение или по email.

12.3. Актуальная версия Политики всегда доступна в Приложении.

12.4. Продолжая использовать Приложение после изменений, вы соглашаетесь с новыми условиями.

13. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

13.1. Ваши данные обрабатываются на территории Республики Казахстан.

13.2. При использовании облачных сервисов данные могут храниться на серверах за пределами РК, но с соблюдением всех требований защиты.

14. КОНТАКТЫ

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

15. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

15.1. Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что:

• Ознакомились с настоящей Политикой
• Понимаете цели и способы обработки данных
• Даете согласие на обработку персональных данных
• Согласны с условиями передачи данных третьим лицам

15.2. Вы можете отозвать согласие в любое время, отправив запрос на qdier.app@gmail.com.